Steam 社群 :: 指南 :: 如何恢复帐户
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> Dragonet 的指南
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此項目與 Steam 不相容。請參閱說明頁面來了解為何此項目可能無法在 Steam 中使用。
評價次數不足
如何恢复帐户
由 Dragonet 與 1 位協作者共同發表
这是如何浏览 Steam 客服页面以恢复您帐户的分步指南; 无论是因为您丢失了登录信息，还是因为您的帐户被盗了。其他语言版本：English | Deutsch | Español | Bahasa Indonesia
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建立者
Dragonet
離線
夜锋
離線
分類: WalkthroughsLanguages: schinese
發佈於
更新時間
2019 年 1 月 30 日 下午 8:16
2021 年 4 月 3 日 下午 9:18
351
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3
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指南索引
總覽
1. 请求帮助，我无法登录
2. 我的 Steam 帐户被盗，我需要协助寻回帐户
3. 更改我的密码
4. 输入您的帐户名称
5. 我无法使用我的手机验证器
6. 我不再能使用此电子邮件地址
7. 联系 Steam 客服
8. 等待 Steam 客服的回复
留言
1. 请求帮助，我无法登录
如果您帐户被盗了，在大多数情况下，您帐户的电子邮件地址也会被更改。 Steam 会向您发送一封电子邮件，通知您有关更改的信息：如果您收到该电子邮件，而您没有更改任何东西，请点击帐户特定恢复链接来锁住您的帐户，以防止别人对其进行任何有害的操作。 这里会有说明，您可以在恢复帐户后解锁帐户，请注意。然后，您可以联系 Steam 客服。在此处游览到 Steam 客服自助网站： https://help.steampowered.com/zh-cn/然后点击【请求帮助，我无法登录】。
2. 我的 Steam 帐户被盗，我需要协助寻回帐户
您的下一步是点击【我的 Steam 帐户被盗，我需要协助寻回帐户】。它应该带你到这个页面： https://help.steampowered.com/zh-cn/wizard/HelpWithAccountStolen
3. 更改我的密码
当你点击之后，Steam 会要求您扫描您的电脑，并保住您的电子邮件，因为黑客获取帐户权限的最常见方式是通过恶意软件（例如键盘记录程序）。我强烈建议您在继续此操作之前扫描您的电脑和查看您的电子邮件。 否则，您的帐户将再次被盗。如果您确定电脑未受恶意软件感染，并且您的电子邮件是安全的，请向下滑并点击【更改我的密码】。
4. 输入您的帐户名称
Steam 会要求您输入您的帐户名称，电子邮件地址或手机号码。由于盗号者通常会更改您 Steam 帐户的电子邮件和手机号码，因此输入这些内容毫无意义，所以请输入您帐户的登录名称（不是您的个人资料名称）。
5. 我无法使用我的手机验证器
Steam 现在会问您要如何重置密码。 如果您的帐户启用了Steam Guard 手机验证器，他们会问您是否要重置该身份验证器。由于大多数被劫持的帐户不使用移动身份验证器，因此大多数使用本指南的人都不会看到此部分但是，如果 Steam 确实询问您是否要使用移动验证器重置，请点击【我无法使用我的手机验证器】。
6. 我不再能使用此电子邮件地址
如果您帐户没有手机令牌，Steam 会通过您的电子邮件地址发送验证码来询问您是否要重置密码。假设盗号者已经更改了您的电子邮件地址（这种情况发生了很多），请点击【我不再能使用此电子邮件地址】。
7. 联系 Steam 客服
现在，您终于到达允许您联系 Steam 客服部门以恢复被盗帐户的页面。填写您认为可以帮助您恢复帐户的所有相关资料。必要的资料：您当前的联系电子邮件地址帐户所有权证明。 这可以是您用于购买游戏/电子钱包资金的付款方式，或您在 Steam 帐户上激活的零售CD密钥。记住，在您与 Steam 客服的对话中，请保持礼貌！毕竟，没有人愿意帮助口气粗俗的人。
8. 等待 Steam 客服的回复
完成后点击【发送】。现在，您只需要等待 Steam 客服人员回复您。 Steam 客服没有固定的时间来响应，这取决于他们必须处理多少相关的信息。 我所能提出的建议就是耐心等待。您可以从以下的链接查看 Steam 客服的响应时间： https://store.steampowered.com/stats/support我希望这有助于您恢复帐户。 祝您好运！
2 則留言
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Jorange
2020 年 7 月 5 日 上午 12:49
thank u very much
(＊´ｖ`＊)ノ
2019 年 1 月 30 日 下午 8:24
good
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